Política de privacidad

1. Quiénes somos

Subinvoxa es una plataforma de facturación electrónica DIAN para pymes, freelancers y contadores en Colombia, operada por BAFF Digital Systems SAS.

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normativa colombiana de protección de datos personales (Habeas Data). Si la normativa cambia, actualizaremos esta política.

3. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, organización.
• Datos fiscales: NIT, razón social, dirección fiscal, tipo de régimen, resoluciones DIAN.
• Datos de clientes: información que cargas de tus clientes (NIT/cédula, nombre, dirección).
• Datos de facturación: facturas y documentos soporte que emites a través de la plataforma.
• Datos de uso: cómo usas la plataforma (páginas visitadas, acciones, errores) — ver sección 7.

4. Para qué usamos tus datos

• Operar el servicio de facturación electrónica.
• Cumplir con las obligaciones tributarias ante la DIAN.
• Mejorar la plataforma y resolver problemas técnicos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o cambios relevantes.

5. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar rectificación o actualización.
• Solicitar la supresión cuando aplique.
• Revocar la autorización para tratamientos no obligatorios.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a baffdigitalsystemssas@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos definidos por ley (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Terceros que tratan tus datos

Para operar el servicio usamos los siguientes proveedores de tecnología, todos con medidas técnicas y organizativas adecuadas:

• Clerk — autenticación y gestión de usuarios.
• Convex — base de datos y backend de aplicación.
• Amazon Web Services (AWS) — hosting y entrega de la aplicación.
• Microsoft Clarity — analítica de uso anónima (ver política de cookies). Puedes rechazar este tracking en el banner de cookies.
• Wompi — procesamiento de pagos de folios.

8. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los períodos exigidos por la normativa tributaria colombiana. Los documentos electrónicos emitidos a la DIAN se conservan por 5 años según la legislación vigente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas (cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos) y organizativas (acuerdos de confidencialidad, principio de mínimo privilegio) para proteger tu información.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma URL y actualizaremos la fecha en la parte superior.